よくある質問（Q&A）
購入・返却について
Q. 契約は必要か
A. 契約は必要ありません。端末をご購入いただくだけでご利用いただけます。
Q. 端末の返却は必要ですか
A. 端末は買い切りですので返却の必要はございません。
Q. 購入からどのくらいで届きますか
A. ルーター本体は２～３営業日で配送いたします。追加チャージは「追加ギガについて」の項目をお読みください。
Q. 配送時間の指定はできますか
A. 配送時間を指定は承っておりません。発送が完了いたしましたら、配送業者の配送番号をメールにて送信いたしますので、ご希望の時間帯がございましたらお客様自身で配送時間を変更お願いします。
商品について
Q. 有効期間365日はいつからか
A. ルーターの電源を入れてから有効期間365日です。
Q. ギガを使い終わった後はどうなるか
A. ギガを使い切ると、インターネットがご利用できなくなります。
追加ギガをご購入いただきますと再度インターネットがご利用いただけます。
Q. IMEI番号の確認方法
A. WiFiルーターを起動し、画面を2回右にスライド。【端末情報】をタップすると15桁のIMEI番号を確認できます。
Q. 5GHzに対応していますか
A. 取り扱いルーターは4G対応端末のため5Gは非対応となります。
追加ギガについて
Q. 追加チャージの方法
A. プリチャージWiFiの公式ストアからご購入いただけます。
Q. いつまでに追加購入すれば当日チャージされるか
A. 平日18時までのご購入で当日中にギガを付与します。18時以降、土日祝日にご購入された場合は翌営業日に付与となります。
Q. 海外プランの対応国
A. 135か国でご利用頂けます。詳細については海外用追加ギガ購入ページでご確認下さい。
Q. 渡航先からギガの購入は出来ますか
A. できます。日本時間での対応となります。
保証サポート・故障・不良について
Q. 購入後のサポートはどこで受けられますか
A. 本体封入のQRコードよりフォームに記入してください。カスタマーサポートで平日10:00-18:00対応しています。
Q. WiFiルーターが届いたが全く起動しない
A. ルーターの不具合もしくは、充電がなくなっている可能性があります。
充電しても改善されない場合はカスタマーセンターまでお問い合わせください。
Q. 電源が入らない・充電が出来ない
A. ルーターに不具合が起きている可能性があります。
本品付属のケーブル以外の、お客様がお持ちのUSBケーブルでの充電をお試しください。
改善されない場合は、WiFiルーターの再起動や端末初期化をお試しください。
Q. 付属品は何がついていますか
A. SIMピン、Typ-Cケーブル（アダプターは付属していません）詳細については、ルータ本体の商品ページにある製品仕様をご確認下さい。